“L’unico peccato, delle belle feste, è che non possono durare per sempre.”
Black Friday, Cyber Monday, Natale e festività, saldi… e poi?
Probabilmente chi gestisce un eCommerce in questo periodo ha registrato numeri interessanti, ma non è di certo l’ora di rilassarsi. Piuttosto, è il momento di sognare in grande: definire un piano promozionale del 2022 per far sì che i “buoni propositi” del nostro sito non finiscano per essere abbandonati in poche settimane.
L’importanza della pianificazione
Chiunque abbia a che fare con un eCommerce sa quanto sia importante pianificare adeguatamente e in anticipo le attività di marketing…vero?
Può sembrare banale, ma il tempismo è tutto, e per preparare al meglio il nostro sito per promozioni e iniziative speciali è necessario muoversi con il giusto anticipo. Questo vale soprattutto nel caso in cui si vogliano attivare collaborazioni con altre aziende, enti, content creator o, in generale, con terze parti.
Non solo: muoverci in anticipo ci consente di attivare comunicazioni volte a “scaldare” la nostra audience, aumentando la curiosità e (se quanto fatto fino a oggi ha funzionato) il passaparola.
In caso di festività, come sottolineato da Criteo in questo interessante report: “Come acquisteranno i consumatori durante la Peak Shopping Season 2021“, molte persone iniziano a pensare ai regali anche mesi prima. Lo shopping online, all’interno del percorso decisionale e d’acquisto, offre il vantaggio di trovare offerte, idee originali e soprattutto ridurre i tempi, con una maggiore comodità.
Calendario 2022: le date più importanti
Per definire il piano promozionale è essenziale partire dall’analisi specificità del nostro business:
• Quali sono i periodi di picco e di flessione per il mio settore merceologico?
• Chi è il mio cliente? Quando e come esercita la sua capacità di spesa?
• Quali sono i miei tempi di gestione del magazzino, l’ampiezza del mio catalogo, i cicli di produzione? (lancio di nuove collezioni o nuovi prodotti, rimanenza, inizio/fine stagione, saldi)
Oltre a valutare accuratamente ciò che riguarda la propria attività, bisogna tenere d’occhio il calendario: ci sono occasioni commerciali che tutti conosciamo e alle quali, più o meno consapevolmente, sono associate delle aspettative. A San Valentino, per esempio, ci aspetteremo idee regalo per coppie, offerte per incentivare l’acquisto di regali e di esperienze romantiche.
Queste aspettative si traducono in una maggiore propensione alla spesa quando l’occasione risulta rilevante per interessi, esigenze, bisogni e desideri del target. Dunque studiare il calendario consente di prepararsi per le giornate commercialmente importanti per l’audience a cui ci vogliamo rivolgere.
Festività, ricorrenze, giornate nazionali e internazionali: ricevi gratuitamente il calendario
Festività italiane, giornate nazionali e internazionali: trovi una lista ricca di idee e suggerimenti nel calendario che abbiamo realizzato e che puoi ricevere gratuitamente iscrivendoti alla nostra newsletter (niente SPAM, solo risorse gratuite e consigli utili una volta al mese)!
Parti dalle feste comandate più importanti e imperdibili, chiedendoti se e come puoi utilizzarle in modo pertinente con il tuo business. Tra queste:
• Capodanno/ Epifania
• Saldi
• San Valentino
• Carnevale
• Pasqua
• Ferragosto/ferie
• Settembre/Rinizio della scuola e delle attività
• Black Friday e Cyber Monday
• Natale
• Equinozi, solstizi e cambi dell’ora
Ricordiamo, inoltre, che ogni mese e periodo dell’anno sono associati a esigenze diverse: rimettersi in forma a settembre, progettare le vacanze in aprile/maggio, riposarsi/andare in ferie in estate, pianificare nuovi obiettivi a gennaio, etc. Conosci i desideri e i bisogni del tuo target?
Ecco inoltre alcune feste o ricorrenze diverse dal solito che forse non conosci:
• Nel 3° lunedì di gennaio, in questo caso il 17 gennaio 2022, si celebra il Blue Monday, ovvero il lunedì più triste dell’anno. E’ stato infatti calcolato che in questo giorno si raggiunge il calo motivazionale massimo nei confronti dei buoni propositi di inizio anno. Non è forse l’occasione perfetta per una promozione speciale?
• Il 23 febbraio si osserva invece la Festa del Risparmio Energetico e degli Stili di Vita sostenibili: un’opportunità per promuovere, a seconda del proprio business, buone pratiche di riciclo/riuso/riduzione degli sprechi. Tante le giornate a tema, tra cui il 30 marzo la giornata dedicata all’Ora della Terra;
• Il 15 marzo viva la pigrizia con la Giornata Mondiale del Sonno;
• Il 2 ottobre si festeggiano i Nonni!
• Il giorno 11 novembre si festeggia il Singles’ Day ovvero la “festa dei single”. Celebrazione nata in Asia ma che sta conquistando sempre più anche gli eCommerce del resto del mondo. E’ una giornata che generalmente prevede forti sconti, similarmente al Black Friday.
Ci sono poi eventi e iniziative di settore specifici che possono essere importanti, come il Salone del Mobile per il settore dell’arredo o la Fashion Week per chi tratta l’ambito moda.
Prepara le tue iniziative
Non solo offerte e sconti: puoi rendere unica la tua comunicazione “festiva” in diversi modi, a seconda dell’occasione.
Vuoi incentivare le idee regalo? Prepara in anticipo una confezione regalo per i tuoi ordini, da offrire a pagamento o gratuitamente per ordini con un importo minimo. Puoi realizzare edizioni limitate per occasioni o ricorrenze speciali, facendo leva sull’esclusività del design/packaging che rimarrà in vendita per poco tempo.
Prepara categorie ad hoc sul tuo sito per le ricorrenze più importanti (es. “Idee regalo”) e realizza guide sul sito o sui tuoi social per aiutare le persone a orientarsi. Puoi anche proporre gift card con diversi importi, perfette per essere regalate.
Puoi anche inviare comunicazioni di e-mail marketing in anticipo, per creare curiosità rispetto al lancio di un nuovo prodotto e offrire qualche benefit esclusivo alla tua audience, come l’accesso in anteprima a un’iniziativa promozionale. Usa in modo originale i social: la tua comunicazione sul tema è unica, coerente con il tuo brand, parla davvero al tuo pubblico e stimola la condivisione?
Non dimenticare inoltre un tema fondamentale: la logistica! Durante alcune ricorrenze potrebbero verificarsi ritardi o rallentamenti nelle consegne: assicurati della tua situazione a riguardo e informa in anticipo i clienti, in modo da contenere resi e contestazioni.
Giornate nazionali e internazionali: non solo business
Fino a qui abbiamo parlato di operazioni commerciali e di marketing ma è importante non dimenticare che non tutte le occasioni possono essere sfruttate per fare marketing.
Ci sono ricorrenze che, in virtù della propria specificità e del significato che portano con sé, non si prestano a essere adattate alla nostra comunicazione commerciale.
Non sono le feste a dover essere adattate alla promozione che vogliamo comunicare, piuttosto il contrario. Le giornate di calendario possono essere occasioni utili se rilevanti per i valori che vogliamo comunicare, se ci consentono di essere pertinenti e informativi.
Se, per esempio, il nostro eCommerce non tratta temi relativi alla sostenibilità e non ha mai adottato soluzioni in questo ambito, una comunicazione a tema potrebbe risultare controproducente, creando sfiducia e dubbi nel target.
Piuttosto, le giornate dedicate alla consapevolezza su temi rilevanti a livello sociale e ambientale possono essere un’invito a sposare (genuinamente) cause importanti, aiutando a rafforzare i valori positivi associati al nostro brand.
E’ importante, in questo senso, far sì che le cause scelte siano coerenti con il nostro business e con il settore di riferimento, così come le azioni intraprese per sostenerli.
Conclusioni
Mettiamo a frutto l’agenda del prossimo anno e prepariamoci per 365 giorni ricchi di opportunità per le vendite online. Se vuoi dare una marcia in più al tuo eCommerce già avviato o avviarne uno, è il momento giusto: contattaci e prepariamo insieme il 2022 del tuo eCommerce!
Commenti recenti