E’ ormai diverso tempo che si parla di “Content Marketing”, i contenuti di qualità hanno preso sempre più piede e sono diventati sempre più importanti per creare una rete di connessioni sia sui social che sugli e-Commerce. Noi sappiamo di cosa si tratta? Perché vengono utilizzati e quali sono i loro obiettivi? In questo articolo cercherò di darvi una visione generica e le risposte a queste precise domande.
Cos’è il contenuto di valore?
Il content marketing è un punto di vista del marketing strategico rivolto alla distribuzione e più precisamente alla creazione di contenuti di qualità, per attirare e mantenere un pubblico ben preciso e, destinato a portare il cliente più fruttuoso ad effettuare una determinata azione, migliorandone o addirittura cambiandone il comportamento durante la fase di acquisto.
In poche parole, il content marketing può essere anche definito come l’arte di comunicare le aspettative del cliente anche senza vendere. Invece di lanciare prodotti o servizi come fa il marketing tradizionale, alla base di questa strategia si ha la convinzione che se noi, le imprese o comunque, chi racconta, consegna costantemente preziose informazioni agli acquirenti, alla fine ci premieranno con la loro attività e correttezza portando successivamente alla fase di acquisto.
Il content marketing è la migliore risposta alle richieste dei clienti; dedicare tempo alla creazione di contenuti di valore è il risultato di un bisogno ben preciso: dubbi, curiosità o problematiche.. Lo stimolo dell’utente a ricercare sul web può arrivare in differenti forme mentre la risposta invece è sempre la stessa. Questo cambia le direttive del marketing tradizionale e impone alle aziende a farsi domande su cosa e quali siano le effettive necessità riscosse dagli utenti. L’utilità per la creazione di un contenuto di valore è strettamente connessa ai bisogni concreti e nel momento in cui un contenuto affronta questo compito, ci ritroviamo di fronte ad un contenuto di qualità.
Contenuto di qualità = la miglior risposta alla richiesta del consumatore, senza fare sforzi di comprensione e sopratutto nel momento richiesto del consumatore
Il segreto è raccontare, fornire informazioni e dare delle risposte a ciò che il cliente vuole.
Ebbene sì, il content marketing è diventato oggi una delle più utilizzate strategie di marketing al fine di creare un sorta di “relazione” con il consumatore; anche le più grandi organizzazioni come per esempio P&G o Coca Cola ne fanno uso, inoltre oggi è sviluppato da molte pmi e anche da singole persone e negozi di tutto il mondo. Come mai? Perché funziona! 🙂
Perché è importante fare content marketing e creare contenuti di qualità attraverso una strategia ben definita
Ogni attività di content marketing è sviluppata al fine di raggiungere obiettivi di medio/lungo termine, per far questo è necessario organizzare ogni azione all’interno di un’unica strategia. La strategia è indispensabile. Perché? Perché in questo modo evitate di perdere tempo, oneri e risorse molto importanti; solo attraverso la definizione di una strategia riuscirete a controllare il ritorno che avrete. Monitorando ed analizzando i risultati potrete essere in grado di fare modifiche e di migliorare continuamente il vostro contenuto, perché possa successivamente portare notevoli risposte dal singolo utente.
Molto spesso si sente parlare di contenuti e obiettivi per SEO, user generated content, engagement… Attenzione! Il termine content marketing è sempre estremamente abusato! Ricordatevi che alla base di tutto si hanno le paroline costi e ricavi sia per il breve sia per il lungo periodo, ogni azione svolta avrà degli effetti, positivi o negativi, su entrambe le parole.
Quali sono gli obiettivi specifici del content marketing per gli e-commerce?
- Aumentare le visite
- Acquisire nuovi clienti
- Lead generation
- Riconoscibilità
- Fedeltà
Nella gran parte delle situazioni, la primissima risposta alla domanda risulta essere molto facile, ed è strettamente connessa al vasto mondo dei dati misurabili con una solo tour su Google Analytics: l’aumento delle visite; si creano contenuti su contenuti per aumentare le visite al sito.
Maggiori sono le visite, maggiori sono le occasioni di convertire l’utente in cliente, di conseguenza avremo anche come obiettivo primario l’acquisizione di nuovi clienti.
Anche la creazione di contenuti al fine di portare lead generation non è un punto da portare al livello secondario; l’acquisizione di una lista di nominativi/contatti è di fondamentale rilevanza allo scopo di comunicare non con la massa ma direttamente con il proprio target di riferimento.
Grazie alla creazione di contenuti di valore e di qualità per il cliente finale, tutti gli e-commerce possono farsi notare e creare brand awerness rispetto i competitors, creare un’immagine ben definita e aumenta la notorietà o la riconducibilità al negozio.
Ultimo, ma non meno importante, è l’incremento della loyalty. La fidelizzazione è il legame personale e commerciale che si crea con il cliente e che a sua volta accetta per i benefici che riceve. Un cliente fedele infatti, vuole ricevere informazioni e risposte in merito al prodotto che vuole comprare e sopratutto vuole essere rassicurato; il nostro obiettivo in questo caso è quindi trasmettere credibilità.
Quando si parla di piano e-Commerce non sempre i contenuti diventano un task rilevante. Generalmente si inizia dal negozio e tutto il suo contorno, ma non trascuriamo mai il content perché diventa sempre più una condizione necessaria e mai sufficiente. Scriviamo contenuti non solo convenienti ma anche interessanti e che stimolino curiosità. Sicuramente se vi chiamaste Amazon potreste essere anche monotoni e pesanti, ma dal momento che non è il vostro nome, avete la necessità di entrare in contatto con utenti anche se non pronti ad acquistare subito per farvi conoscere e per creare passione verso di voi.
Quindi, contenuti a go go e perché no, ripartiti sensatamente su Facebook e altri social..
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