“C’è sempre più fame di conoscenza nel mondo dell’eCommerce. E in conseguenza aumenta la proposta formativa sia offline che online, sia analogica che digitale. E’ una situazione assolutamente comprensibile: per la mia esperienza, posso dire che un eCommerce Store Manager ha bisogno di 2-3 anni di lavoro quotidiano su più negozi (esatto, non ne basta uno) per essere completamente autonomo nel lavoro.
Un corso ben fatto e un ottimo libro non riescono da soli a costruire la professionalità necessaria, ma di certo gettano solide basi da cui iniziare. E il resto? Lo farà l’esperienza sul campo. Per questo ho raccolto alcune delle migliori proposte editoriali per ogni tema indispensabile all’eCommerce – libri che ho letto, professionisti che conosco personalmente e con i quali lavoro, speaker con cui ho condiviso il palco – chiedendo agli autori un brevissimo contributo video di presentazione: insomma, qui andate sul sicuro!”
Dato che si tratta di 9 libri + 1 tema “extra” ho diviso l’articolo in due parti, buona lettura (in tutti i sensi):
Prima parte
- e-Commerce, la guida definitiva (D. Vietri, G. Cappellotto)
- e-Commerce Manager (F. Fiore)
- e-Commerce Vincente (D. Rutigliano)
- Google Ads agile (G. Lorusso)
- Facebook e Instagram: strategie per una pubblicità che funziona (E. Marchetto)
Seconda parte
- Email Marketing, il percorso completo (A. Farabegoli)
- Marketing automation per e-Commerce (F. Chiappini)
- SEO per store manager (M. Fattoretto)
- Content Marketing per Blog, Social e SEO (D. Dario Ciracì)
- Marketplace (AA.VV.)
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Disciplina: Mail Marketing
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6. Email Marketing, il percorso completo
Autore: Alessandra Farabegoli
Editore: Digital Update
Listino: 257 €
In un post tutto sui libri faccio una sola eccezione per questa voce (in ogni caso, se preferite la carta, c’è “eMail Marketing in azione – Strategie, casi di business, esempi pratici” di Elisa De Portu un’altra espertissima sul tema, edito da Hoepli). Mi sento di uscire un attimo dai binari perché la completezza e l’aggiornamento, in questo caso, sono cruciali. Credo che Alessandra non abbia bisogno di presentazioni, ma forse è meno conosciuto il suo particolare interesse e la grande esperienza sull’eMail Marketing che funziona. Questo bundle è composto da 3 video corsi acquistabili anche singolarmente: eMail Marketing, GDPR e Marketing, Mailchimp (ma gli argomenti dei primi due moduli possono essere applicati a qualsiasi piattaforma di invio). Il percorso parte dalla strategia per trattare la gestione, gli aspetti editoriali e i numeri: insomma molto del mailing orientato alla vendita online, il tutto senza tralasciare gli odiosi ma indispensabili adempimenti legislativi della GDPR.
Tematiche: eMail marketing, come gestire la lista, cosa/come/quando scrivere, misurazione dei risultati, configurare Mailchimp, campagne e automazioni, GDPR online, consenso, ruoli e burocrazia.
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7. Marketing automation per e-Commerce. Personalizza il tuo negozio per ogni utente e metti il turbo alle vendite
Autore: Francesco Chiappini
Editore: Flaccovio
Listino: 22,80 €
Oggi come oggi sarebbe un peccato non sfruttare la tecnologia e i (propri) “big data” al fine di personalizzare l’esperienza d’acquisto e l’advertising, no? Anche perché è risaputo che i ritorni siano maggiori quando si passa da una sito/comunicazione/pubblicità/ecc uguale per tutti a qualcosa di personalizzato sul comportamento e i bisogni di ognuno: insomma broadcast vs one2one. Nel libro di Francesco si parla proprio di questo, del funnel che permette di trasformare visitatori in lead, lead in prospect, prospect in clienti. Il tutto basandosi sull’analisi dei dati e la creazione di sotto-insiemi di persone dai comportamenti simili o addirittura con la personalizzazione per singolo visitatore. L’automazione non rende tutto più semplice, ma di certo rende possibile l’impossibile come comunicare un prodotto (es. cross-selling) o un’azione (es. recupero carrello) in modo diverso per ogni singola persona che visita lo shop. Si parla non tanto di strumenti quanto di strategia e opportunità, pur entrando nel concreto con esempi e casi studio basati sull’esperienza dell’autore.
Tematiche: cos’è, cosa fare prima di iniziare, profilazione e segmentazione, prodotti raccomandati, web personalization, coupon, cross/up selling, mailing one-to-one, geolocalizzazione, notifiche push, software e strategia, tracking e misurazione
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Disciplina: SEO
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8. SEO per store manager. Guida all’acquisizione di un metodo per ottimizzare e dare maggiore visibilità al tuo e-commerce, brand o azienda
Autore: Massimo Fattoretto
Editore: Flaccovio
Listino: 26,60 €
Il sogno di ogni responsabile digital è da sempre quello di ottenere solo visite organiche (quindi, oltre che “gratuite”, anche spontaneamente interessate) evitando i costosi e continui investimenti sulle campagne a pagamento: insomma un ROI più alto (anche se forse dovremmo parlare di ROAS dato che la SEO è assimilabile a una campagna e non è affatto gratuita). In questo libro, pensato per chi gestisce un eCommerce o ne è titolare, Massimo e alcuni specialisti vanno ad analizzare come un progetto di vendita online dev’essere strutturato e gestito al fine di incrementare le visite dai motori. Si parla quindi di tecnologia: per esempio come strutturare la piattaforma, il catalogo (e le eccezioni), la navigazione, ma anche come ottimizzare la versione mobile del sito. Oltre che ovviamente di contenuti: link building, brand e prodotti, keyword e quindi come scrivere una scheda per eCommerce. Utile e particolarmente di valore la seconda parte del volume dove gli argomenti vanno dall’internazionalizzazione (con piglio SEO, chiaramente) alla SEO per i marketplace come Amazon, passando per la strategia di affiancamento SEO+PPC da cui anche un approfondimento sul tracking e la misurazione dei risultati. Una serie di casi studio chiude un libro davvero completo.
Tematiche: piattaforme eCommerce e ottimizzazione SEO, link building e content marketing, internazionalizzazione SEO, Analitics e misurazione, SEO per Amazon, come gestire il catalogo in casi particolari.
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Disciplina: Content e Social
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9. Content Marketing per Blog, Social e SEO
Autore: Dario Ciracì
Editore: Flaccovio
Listino: 27,55 €
Negli ultimi anni, ogni strategia di marketing vincente si basa in parte sulla produzione e l’erogazione di contenuti, sia per intercettare un’esigenza che per creare una relazione. Ogni brand diventa quindi un piccolo editore specializzato, questo permette di avvicinare e fidelizzare persone interessate all’argomento (diretto o indiretto) e a volte, se il contesto e la strategia lo permettono, anche la graduale creazione di community. I contenuti si possono veicolare sul proprio sito, sul sito di terzi, offline o sui social media; questo libro guida il lettore nella costruzione della strategia più adatta a ogni situazione: dal presidio delle piattaforme social all’importanza dell’ascolto, dalla costruzione e gestione delle community alla strategia editoriale per contenuti inediti. Un valido punto di partenza per non sprecare tempo prezioso nella creazione di post, fotografie e video senza un obiettivo definito a priori.
Tematiche: scegliere i social da presidiare, impostare il blog, marketing relazionale, come ideare produrre e distribuire contenuti, misurare i ritorni.
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Disciplina: Marketplace
Sull’importantissimo tema dei marketplace non mi è ancora passato per le mani nulla di valido – un gap da colmare per chi è specializzato? – anche cercando online ho trovato pochi libri italiani, dei quali ho selezionato questo (pur non avendolo letto né conoscendo l’autore):
10. Vendere su Amazon: FBA, KDP, Affiliazioni e molto altro. Tutto quello che devi sapere per avere successo e guadagnare nel più grande Marketplace del mondo
Autore: Michele Liuzzi
Editore: self publishing
Listino: 16,95 €
Si tratta di un breve manuale auto-pubblicato, tuttavia dall’approccio della quarta di copertina e dai i commenti sembra valido (non so se completo), del mindset mi rassicura un minimo che l’autore abbia scritto anche un manuale sul “drive to store” per ristoranti. In ogni caso, per chi avesse esperienza c’è spazio di azione: si tratta di un canale che può generare volumi di transato importanti e che oggi dispone di pochissimo materiale formativo online.
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