Raggiungere il pubblico dei Millennial con una campagna di email marketing, si sa, non è cosa facile. Ma anche se la convinzione comune è quella che i “giovani d’oggi” abbiano abbandonato l’email in favore di altri canali più moderni, un recente studio parla di un 62% di Millennial che preferisce l’email per ricevere comunicazioni dai brand preferiti, ritenendolo uno strumento più intimo e personale.
Quindi l’email marketing è ancora rilevante per i Millennial nonostante tutte le dicerie. Ma il pubblico dei Millennial è un pubblico particolare, moderno, più avvezzo al mondo della rete… e per questo forse più difficile da conquistare. Per elaborare una strategia di email marketing vincente, bisogna avere una chiara comprensione delle loro caratteristiche, dei loro comportamenti online.
Chi sono… e cosa fanno i millennial su internet?
1. Leggono e ricercano
Che si tratti di un blog o di un altro tipo di informazione testuale, i Millennial si affidano molto a questo tipo di informazioni prima di fare una scelta su un prodotto da acquistare (ad esempio). I blog contengono informazioni utili che loro possono utilizzare a loro vantaggio.
Supponiamo che un nuovo brand spenda in annunci sui social media per raggiungere un pubblico ampio. I millennial non lo prenderanno immediatamente sul serio, soprattutto perché si tratta di un nuovo marchio che non conoscono. Cercheranno informazioni più approfondite attraverso un blog o altro tipo di contenuti online. Questo è il motivo per cui i Millennial non sono conquistabili con facilità.
2. Si affidano a testimonianze e recensioni
Gli utenti Millennial ne fanno molto affidamento per ottenere una comprensione più profonda di un prodotto o di un marchio in generale. Se hai intenzione di convincere questi Millennial, la soluzione migliore è incorporare recensioni o opinioni, raccogliendo ciò che di positivo hanno detto i tuoi clienti su di te.
3. Sono molto curiosi
I millennial tendono ad avere un’alta curiosità per qualcosa che non conoscono, ed effettuano ricerche molto ampie su internet riguardo agli argomenti che interessano loro. Quindi pensa se puoi produrre tu i materiali adatti a stimolare la loro voglia di approfondire ciò che gli stai proponendo.
4. Odiano le campagne commerciali
Forse è un po’ esagerato, alla maggior parte delle persone non importa più di tanto di una campagna pubblicitaria a meno che questa non diventi invadente. Ma sicuramente i millennial odiano essere costretti a fare qualcosa che non vogliono, quindi tieni poi presente che campagne eccessive potrebbero prendere forma di “ti sto obbligando a..” generando istantaneo e categorico rifiuto.
La strategia per conquistare il pubblico delle generazioni più giovani
Una volta compreso il comportamento dei Millennial su Internet, è il momento di applicare queste strategie all’email marketing.
1. Personalizza le tue campagne di email marketing
Dicevamo prima che più della metà dei Millennial considera la posta elettronica come una comunicazione personale. Tuttavia, “in barba” al concetto intimo di privacy, i Millennial forniscono la loro mail molto facilmente su internet se serve ad acquisire contenuti, registrare account social e via dicendo.
Oltre alla mail, vengono lasciati normalmente diversi altri dati, quasi sicuramente il nome, e usare quest’ultimo per personalizzare la comunicazione non fa che renderla ancora più personale e gradita.
2. Usa i toni giusti
Stiamo parlando ai giovani, per cui è ora di dimenticare le vecchie comunicazioni imbalsamate.
Senza esagerare e ledere l’immagine del tuo brand, puoi metterti nei panni di un pubblico giovane e cercare di capire come ottenere la sua attenzione, sbilanciandoti magari sui toni della comunicazione (meno formali se non addirittura amichevoli), creatività grafiche più appariscenti, moderne etc.
3. Mobile first!
Il computer è cosa da vecchi! Non è vero. Ma quanti Millennial vedi al computer (al netto di quelle ore obbligatorie di DAD – Didattica a Distanza)? Pochi. Quanti ne vedi con in mano il cellulare? Tutti.
Non sorprende quindi che la maggior parte del traffico provenga dai telefoni cellulari. Se vuoi perfezionare la tua strategia di email marketing, devi tenere conto di come apparirà la tua dem/newsletter nella versione mobile. Non hai tempo/risorse per studiare una comunicazione responsive che vada bene su telefono e pc? Falla solo mobile! Su desktop si vedrà bene lo stesso.
4. Incorporare contenuto interattivo
I millennial sono curiosi, ma si stancano anche presto. Per cui oltre ad un copy accattivante dovresti pensare di corredare la tua comunicazione con immagini, infografiche e video esplicativi per catturare la loro attenzione. Incorporando contenuti interattivi, chiedi direttamente ai Millennials di interagire con la tua comunicazione. Non saranno costretti a leggere tutto… ma faranno quello che tu ti aspetti da loro: interagire.
5. Integrazione social
I social media sono diventati un punto fermo. Sono la panchina dove noi “vecchi” degli anni ’80 ci trovavamo a raccontarci cose e a “fare le impennate col motorino”. Quante cose succedevano su quelle panchine, e quante cose succedono sui social, quante informazioni girano! Quindi anche le nostre campagne dovrebbero farlo.
I social media delle aziende sono un luogo perfetto per scopi di branding. Cura la tua pagina social e non dimenticarti di inserire nella tua email i tuoi riferimenti social!
6. Vai dritto al punto
E’ finito il tempo dei testi prolissi (son mai iniziati?), dai diciamocelo non funzionavano neanche prima, se non per dare alla nostra dem l’aspetto di una newsletter, ma in sostanza… quasi nessuno prima leggeva testi lunghi, e oggi nessun Millennial lo farebbe.
Usa un copy breve, conciso e non troppo fumoso. Frasi ad effetto tipo “non hai idea di cosa ti aspetta se clicchi qui” oppure “clicca su questo pulsante che sta facendo impazzire il mondo” funzionavano una decina di anni fa.
Spiega chiaramente cosa vuoi ottenere, ma ancora di più spiega ai tuoi utenti quale splendido, reale ed esclusivo vantaggio spetta loro nell’eseguire l’azione che gli stai chiedendo. Con una spolverata di senso di urgenza che non guasta mai.
In conclusione
Ora hai un’idea più chiara di come approcciare il pubblico dei Millennial per le tue campagne di email marketing.
Se hai bisogno di una consulenza specifica per il tuo caso, non esitare a contattarci!
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